นโยบายความเป็นส่วนตัว
jw888

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย jw888 เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม jw888 ซึ่งให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยโดยเฉพาะ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานทุกรูปแบบของแพลตฟอร์ม jw888 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารใดๆ ที่ jw888 ดำเนินการ การใช้งานแพลตฟอร์มของท่านถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์แล้ว

jw888 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เราให้คำมั่นว่าจะปฏิบัติต่อข้อมูลของท่าน ด้วยความโปร่งใส ปลอดภัย และเคารพสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างเต็มที่

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

jw888 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

3.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• การกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้
• การส่งเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น รูปบัตรประชาชน
• การติดต่อทีม Live Chat หรือผ่านช่องทาง LINE Official และ Telegram
• การกรอกข้อมูลเพื่อทำธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
• การตอบแบบสอบถามหรือแจ้งข้อเสนอแนะ

3.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่ฝังอยู่บนแพลตฟอร์ม
• บันทึก Log ของเซิร์ฟเวอร์ที่รวบรวมข้อมูล IP และพฤติกรรมการใช้งาน
• ข้อมูลจาก SDK ในแอปพลิเคชันมือถือ (ถ้ามี)

3.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอก เช่น บริษัท KYC Provider
• ผู้ให้บริการ Payment Gateway เพื่อยืนยันสถานะธุรกรรม
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงและต่อต้านการฟอกเงิน

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

jw888 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยทุกการใช้งานข้อมูลมีฐานทางกฎหมายรองรับตาม PDPA ไทย ดังนี้

• การให้บริการ: เปิดและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และมอบประสบการณ์การเล่นที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย และป้องกันการสร้างบัญชีปลอม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนด AML (Anti-Money Laundering) และรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง (ท่านสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา)
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมทุจริต การแฮก และกิจกรรมผิดปกติบนแพลตฟอร์ม
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อช่วยระบุสัญญาณของการติดพนัน และนำเสนอเครื่องมือการจัดการตนเองที่เหมาะสม

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

jw888 ไม่จำหน่าย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการ Payment Gateway บริษัท KYC ผู้ให้บริการ Cloud และทีมสนับสนุนด้านเทคนิค โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันตามสัญญา ห้ามนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมาย

5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรม ที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML ของประเทศไทย

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม โอน หรือขายกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอน ไปยังองค์กรใหม่ โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและข้อมูลจะยังคงได้รับ การคุ้มครองตามนโยบายนี้

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

jw888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ท่านไม่สามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้หากต้องการใช้บริการ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษา โซนเวลา และการแสดงผล
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

7การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

jw888 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยที่ไม่ถูกต้อง

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: การส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ jw888 ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS ระดับสูงสุด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสแบบ At-Rest เพื่อป้องกันการเข้าถึงแม้ในกรณีที่เซิร์ฟเวอร์ถูกโจมตี
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน jw888 เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น ตามหลัก Least Privilege
• การตรวจสอบระบบ: ทีมความปลอดภัยดูแลระบบตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมระบบตรวจจับความผิดปกติแบบ Real-time
• การทดสอบช่องโหว่: เราดำเนินการ Penetration Testing และ Security Audit เป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขจุดอ่อน

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

jw888 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ ที่ระบุในนโยบายนี้ และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดกฎหมาย AML
• ข้อมูลการเงินและธุรกรรม: เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษีของประเทศไทย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 3 ปีสำหรับกรณีข้อพิพาทและการตรวจสอบคุณ ภาพการบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บรักษาไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่สร้าง
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษา 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา jw888 จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ที่ jw888 พร้อมรับรองและอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับตัวท่าน และขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัยได้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่านได้ ในกรณีที่ข้อมูลไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาต่อไปตามกฎหมาย
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดตรง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ทำไปก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ jw888 ที่อีเมล [email protected] เราจะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

jw888 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือ ผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing หรือระบบ Payment Gateway ระดับสากล

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ jw888 จะดำเนินการตามมาตรา 28 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยตรวจสอบว่า ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ หรือกำหนดมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมผ่านสัญญาการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) กับผู้รับข้อมูล

11ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ jw888 สงวนสิทธิ์เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้งานแพลตฟอร์มของเรา กรุณาแจ้งให้เราทราบที่ [email protected]

12การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย

jw888 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขนโยบายที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทาง อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือแสดงประกาศที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์ม อย่างน้อย 30 วันก่อนการมีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุด้านบนของหน้านี้จะสะท้อนถึงวันที่นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ การใช้งานแพลตฟอร์ม jw888 ต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนดังกล่าว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่านภายใต้นโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ jw888

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง ภาษาไทย
• LINE Official: ทีมงานภาษาไทยพร้อมให้บริการทุกวัน
• เวลาทำการตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

นอกจากนี้ หากท่านเชื่อว่า jw888 ละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของท่าน ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามที่กำหนดในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562